Societe Generale Srbija

Na prilive u korist deviznih računa iz inostranstva ne naplaćuje se provizija.
 
Međunarodnog platni promet lako se obavlja i korišćenjem elektronskog bankarstva, uz tarife niže za 25% u odnosu na standardan način obavljanja platnog prometa:
Ukoliko naloge za plaćanje šalju elektronski, rezidenti su dužni da dostave i prateću dokumentaciju banci, u cilju realizovanja naloga na faks:
(011) 311 47 44 i (011) 311 41 59 radnim danima od 09:00 do 17:00
ili na e-mail:
 devizni rezim@socgen.com
Nerezidentnim klijentima za plaćanja prema inostranstvu potreban je zahtev za plaćanje na memorandumu.

Svi nalozi sa obezbeđenim pokrićem i plaćenom provizijom, popunjeni u skladu sa propisima.
Za plaćanje čekom klijent je obavezan da dostavi ispravno popunjen nalog za plaćanje u skladu sa Odlukom o uslovima i načinu obavljanja platnog prometa sa inostranstvom, kao i predvidjenu dokumentaciju. Societe Generale Banka Srbija će poslati ček u odgovarajućoj valuti plaćanja u skladu sa svojim ino korespodentskim ugovorima.
Societe Generale banka postupa po nalogu klijenta u skladu sa inkaso instrukcijom.
Naloge za plaćanje korisniku u državi članici Evropske unije, u iznosu do 50.000,00 EUR koje banka primi do vremena predviđenog za prijem naloga u skladu sa važećom Tarifom banke za usluge platnog prometa, banka će obraditi istog dana ispostavljanjem naloga korespodentnoj banci u inostranstvu.
 
Korespodentna banka će nastojati da izvrši prenos sredstava banci korisnika sa valutom do dva radna dana od dana prijema naloga.
O svim prilivima iz inostranstva primljenim do 12:00 h banka dostavlja obaveštenje klijentu-korisniku sredstava istog radnog dana. Klijent je dužan da u roku od 24 časa obavesti banku o osnovu naplate i korisniku naplate, lično, na fax ili e-mail-om. Po prijemu informacije banka obrađuje priliv sa datumom valute iz SWIFT poruke.
Obaveštenja o prilivu iz inostranstva se mogu klijentima dostavljati putem, kao i SWIFT poruka koja predstavlja dokaz da je plaćanje izvršeno klijentu se može dostaviti putem e-mail-a ili faksa.
 
 
Reklamacije
 
U slučaju da korisnik plaćanja nije dobio sredstva u skladu sa navedenim postupkom ili klijent ima primedbu na neki drugi aspekt obavljene transakcije, banka stoji na raspolaganju da na osnovu pismenog opisa problema isti istraži i informiše klijenta o uzrocima i preduzetim koracima u cilju rešavanja reklamacije.
 
Za reklamacije vezane za plaćanja prema inostranstvu kontakt osoba je Vesna Todorović
 
(011) 30 19 710  radnim danima od 09:00 do 17:00.
 vesna.todorovic@socgen.com